業務們銷售人必學的3大銷售技巧與重點分享

不論你是國內、國外的業務人員、業務拓展代表（BD：Business Development），或是做網路行銷、主管，甚至企業主，相信本篇小編為各位讀者們整理、分析及介紹的3大「銷售技巧」，能對你之後的行銷及銷售工作上的成果有很大的幫助！

小編本次是透過自己的人脈，特別邀請到我的好朋友Kevin（連鎖手搖飲創業家），以及網路行銷公司的CEO Tommy，還有訪問一些1on1商業合作夥伴們做一個簡單的調查與資訊統整，透過這些成功的銷售經驗與他們的建議，最後總結出三個最大的行銷與銷售技巧重點（共同點），那我們就繼讓看小編的分享吧！

銷售技巧（一）：事前準備

雖然各行各業可能在行銷上、銷售上可能有一些區別，但是透過本次的研究與調查，一個好的銷售計畫，不單單只是在銷售技巧夠強，還需要包括像是產品本身的競爭力、事前的準備及調查等，才能讓自己發揮真正的銷售技巧。

而事前準備，最大的重點是在於你本身想要銷售的產品：
（1）產品有哪些？
（2）產品要賣給哪些人？
（3）產品要賣什麼樣的價格？
（4）怎麼賣這些產品，是請人、網路行銷、聯盟行銷？
（5）需要準備什麼行銷工具，文案設計、DM、電子報？
（6）使否需要先進行促銷、市場調查？

所以事前準備是銷售技巧中，非常重要的一環，事前準備的越充分，可以幫助銷售人員或行銷人員在銷售的過程中，提高成交率、減少行銷成本，銷售成果也才能事倍功半。

銷售技巧（二）：建立信任感

有時候並不是單純的提高話術、吸引人的文案就能提供成交率，特別是較難以銷售或是剛出的產品，像是「保單」、「房子」及「新開發的醫療設備」等等，這種金額較高且較難以銷售的產品，就是銷售技巧中必須重視的一個重點 一 建立信任感的重要性。

當然並不是說你是個保險業務員，或是賣醫療設備或器材的人才需要建立信任感，而是任何的銷售過程中，都應該要把建立信任感這件事作為考量之一；

你可以設定一個情境，譬如你剛出捷運站，就有個銷售人員揹著一個大背包，想要你跟他買一個你從沒聽過的品牌咖啡，他跟妳表示這款咖啡便宜又好喝，現在特價買3送1！這時即便你平常有喝咖啡的習慣，經研究顯示，大約超過85%的人還是會回絕。

賣保單的更是，即便你今天有保險的需求，你會選擇跟一個陌生人買，跟朋友買，還是跟家人買，甚至跟家人、朋友介紹的人買，更是我們值得思考的部分。

所以我們到底要如何在潛在客戶心中建立信任感呢？其實必須依各行各業的不同，採用不同的方式，列如：
（1）時不時的出現在客戶身邊（或不停打廣告）
（2）有代言人、客戶支持或介紹（口碑行銷、品牌行銷）
（3）提出各種官方背書的資料（認證報告、安全檢測等）
（4）銷售人員的篩選（需選擇品行端正、積極且親切的人員）

銷售技巧（三）：調整策略

有時候運氣好，可能你的事前準備相當完善，後續的銷售及行銷過程也都很順利，事業也很快上軌道，但即便是這樣，也必須時不時地調整銷售策略（優化）來順應市場狀態，像是降低銷售成本、提高銷售額、觀測競爭對手等等，都是一個企業或銷售人員必要的課題與銷售技巧之一。

而一般來說，銷售總不會這麼順利的！大部分的企業或銷售人員，即便做了再多上述所提到的準備，也做了多次的市場調查，最終可能還是沒有辦法達成本來預期的成果，這時調整策略就變成一個企業或銷售人員的存亡關鍵；

因此，不論你本身是銷售人員，或是本身是公司行號的老闆、行銷主管，對於市場的靈敏度雖關重要，但是能夠清楚且「客觀地」審視自己的銷售問題，並調整行銷及銷售策略，絕對是銷售技巧中至關重要的一環。

有時候做市場調查的時候，分配的人群類別太相近（年齡、性別、職介等），或是只找來親友做調查（見面三分情、不敢說實話），都會造成調查的結果過於理想，而造成後續策略的判斷失誤。

 

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