【銷售技巧】企業及業務們必學的3大銷售技巧分享

業務們銷售人必學的3大銷售技巧與重點分享

不論你是國內、國外的業務人員、業務拓展代表(BD:Business Development),或是做網路行銷、主管,甚至企業主,相信本篇小編為各位讀者們整理、分析及介紹的3大「銷售技巧」,能對你之後的行銷及銷售工作上的成果有很大的幫助!

小編本次是透過自己的人脈,特別邀請到我的好朋友Kevin(連鎖手搖飲創業家),以及網路行銷公司的CEO Tommy,還有訪問一些1on1商業合作夥伴們做一個簡單的調查與資訊統整,透過這些成功的銷售經驗與他們的建議,最後總結出三個最大的行銷與銷售技巧重點(共同點),那我們就繼讓看小編的分享吧!

銷售技巧(一):事前準備

雖然各行各業可能在行銷上、銷售上可能有一些區別,但是透過本次的研究與調查,一個好的銷售計畫,不單單只是在銷售技巧夠強,還需要包括像是產品本身的競爭力、事前的準備及調查等,才能讓自己發揮真正的銷售技巧。

而事前準備,最大的重點是在於你本身想要銷售的產品:
(1)產品有哪些?
(2)產品要賣給哪些人?
(3)產品要賣什麼樣的價格?
(4)怎麼賣這些產品,是請人、網路行銷、聯盟行銷?
(5)需要準備什麼行銷工具,文案設計、DM、電子報?
(6)使否需要先進行促銷、市場調查?

所以事前準備是銷售技巧中,非常重要的一環,事前準備的越充分,可以幫助銷售人員或行銷人員在銷售的過程中,提高成交率、減少行銷成本,銷售成果也才能事倍功半。

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銷售技巧(二):建立信任感

有時候並不是單純的提高話術、吸引人的文案就能提供成交率,特別是較難以銷售或是剛出的產品,像是「保單」、「房子」及「新開發的醫療設備」等等,這種金額較高且較難以銷售的產品,就是銷售技巧中必須重視的一個重點 一 建立信任感的重要性。

當然並不是說你是個保險業務員,或是賣醫療設備或器材的人才需要建立信任感,而是任何的銷售過程中,都應該要把建立信任感這件事作為考量之一;

你可以設定一個情境,譬如你剛出捷運站,就有個銷售人員揹著一個大背包,想要你跟他買一個你從沒聽過的品牌咖啡,他跟妳表示這款咖啡便宜又好喝,現在特價買3送1!這時即便你平常有喝咖啡的習慣,經研究顯示,大約超過85%的人還是會回絕。

賣保單的更是,即便你今天有保險的需求,你會選擇跟一個陌生人買,跟朋友買,還是跟家人買,甚至跟家人、朋友介紹的人買,更是我們值得思考的部分。

所以我們到底要如何在潛在客戶心中建立信任感呢?其實必須依各行各業的不同,採用不同的方式,列如:
(1)時不時的出現在客戶身邊(或不停打廣告)
(2)有代言人、客戶支持或介紹(口碑行銷、品牌行銷)
(3)提出各種官方背書的資料(認證報告、安全檢測等)
(4)銷售人員的篩選(需選擇品行端正、積極且親切的人員)

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銷售技巧(三):調整策略

有時候運氣好,可能你的事前準備相當完善,後續的銷售及行銷過程也都很順利,事業也很快上軌道,但即便是這樣,也必須時不時地調整銷售策略(優化)來順應市場狀態,像是降低銷售成本、提高銷售額、觀測競爭對手等等,都是一個企業或銷售人員必要的課題與銷售技巧之一。

而一般來說,銷售總不會這麼順利的!大部分的企業或銷售人員,即便做了再多上述所提到的準備,也做了多次的市場調查,最終可能還是沒有辦法達成本來預期的成果,這時調整策略就變成一個企業或銷售人員的存亡關鍵;

因此,不論你本身是銷售人員,或是本身是公司行號的老闆、行銷主管,對於市場的靈敏度雖關重要,但是能夠清楚且「客觀地」審視自己的銷售問題,並調整行銷及銷售策略,絕對是銷售技巧中至關重要的一環。

有時候做市場調查的時候,分配的人群類別太相近(年齡、性別、職介等),或是只找來親友做調查(見面三分情、不敢說實話),都會造成調查的結果過於理想,而造成後續策略的判斷失誤。

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圖片截自:thebalancesmb.com

 


 

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