如何開始B2B業務？

一間企業提供的產品或服務，最常見的往往會有兩種面向，一種是企業對客戶B2C（business-to-customers），另一種則是B2B（business-to-business）。

而本篇我們要探討的是，如何開啟並開始推廣你的B2B業務，將自己所提供的產品或服務，快速推廣給潛在的公司及企業客戶。

步驟一：了解你的產品

首先，你必須先了解自己的產品或服務，這邊的了解不是只是知道自己提供的商品或服務有什麼樣的功能、好處，而是與目前市面上的競爭對手來說，你能提供的「優勢」是什麼，或是你提供的方案能夠「解決」企業什麼樣的問題。

步驟二：了解你的潛在客戶

面對一般客戶與企業客戶其實是有很大的區別的，一般客戶在考慮是否要購買你的產品或服務時，可能只需要通過自己的意念及想法就可以決定；

而企業客戶是有很大的不同的，即便你提供的產品或服務還不錯，你可能都需要等待主管、老闆的預算簽核，甚至是需要花時間開會、對你的公司背景進行調查等等；

因此，當你準備要推廣你的產品或服務給企業時，你必須先了解潛在客戶的公司類別、規模及痛點，並且找到正確的對接窗口來建立關係。

步驟三：提供簡潔的方案與文案

特別是大公司，各部門主管或老闆除了每天要忙自己的工作、開會之外，可能每天也都會收到各種來自四面八方的商業提案，因此你不應該準備內容複雜的提案，而是應該簡潔的發送你能為該公司帶來什麼好處的消息，像是：

Hi，我是xxx公司的行銷經理，我叫xxx，非常抱歉打擾到您。

我們公司提供一個xxx的服務（產品），能夠幫助貴公司改善xxx的問題，並且能為貴公司帶來xxx的業績成長，我們已經服務過xxx、xxx企業，希望有機會能與您碰面說明。

你不需要在信件內容中，提到過於複雜的方案內容，而是應該注重在你能改善哪些問題，或是提供哪些好處，並且曾經服務過的對象等等。

步驟四：找到你的客戶

如果你已經足夠了解自己的產品及目標客戶後，你需要透過一些方法或工具，找到你的目標客戶，並與他們建立聯繫。

小編在這邊分享幾個好用的方法：

1. 用Facebook找到該公司粉專，私訊他們。
2. 用Google搜尋該公司網站，找到他們的Email或聯絡電話，寄信或是打去給他們。
3. 用Linkedin找到該公司的老闆、主管或職員，與他們建立關係。
4. 透過網路黃頁查詢該公司地址，登門拜訪。
5. 使用Google、Facebook廣告投放，讓潛在客戶自己找上門。
6. 尋找一些與該產業相關，經營Blog、Youtube的KOL，讓他們為你推薦及背書。

步驟五：建立信任、追蹤、幫助

當你與該公司的對接人員、決策者建立關係之後，後續除了要不停地追蹤該公司對於你提供的產品或服務的想法之外，也要持續與該窗口保持聯繫，甚至是成為他的朋友，找到他的興趣，建立更深的信任關係。

而有了「信任」以後，再搭配一些額外的幫助，像是幫他們解決問題、引介資源，那麼與該公司的合作將只是時間早晚的問題。

步驟六：優化產品或服務

在B2B的競爭市場中，永遠會有新的技術、產品或服務在推陳出新，而這些都可能會使得你的服務或產品的競爭力下降。

因此你要盡可能在提供服務及銷售的過程中，持續觀察市場上的競爭對手動態，或是探尋是否新對手或新技術出現，偶爾也可以向你信任的客戶打聽；

保持持續精進、優化自己的產品或服務是相當重要的，除了可以持續向客戶取得訂單之外，也能持續壯大公司，建立公司的聲譽與業務發展。

以上，是本次小編簡單整理的經驗分享，希望有幫助到大家。

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